Hvordan UGC øker konverteringene i nettbutikker
Derfor er UGC en konverteringsbooster for nettbutikker
Konvertering handler om å gjøre besøkende til betalende kunder – og UGC er et av de mest effektive verktøyene for å få det til å skje. Hvorfor? Fordi det bygger tillit, reduserer kjøpsmotstand og forsterker sosialt bevis.
I en nettbutikk får kunden ikke kjenne, teste eller prøve produktet. Derfor blir det viktig å vise ekte bruk – og det er her UGC skinner. I stedet for å stole på selgende tekster og reklamebilder, får kunden se hvordan produktet fungerer i virkeligheten – på ekte mennesker.
Hva sier dataen?
- Produktsider med UGC (som bilder eller videoer fra kunder) har opptil 91 % høyere konvertering
- 79 % sier at UGC påvirker deres kjøpsbeslutning mer enn profesjonelle produktbilder
- Kunder bruker lengre tid på sider med UGC – og er mer tilbøyelige til å fullføre kjøp
Det handler om tillit. Når noen som ligner på deg bruker et produkt og ser fornøyd ut, blir det enklere å trykke “legg i handlekurv”.
Hvordan bruke UGC på en måte som faktisk selger
For at UGC skal øke salget i nettbutikken din, må det plasseres riktig og være troverdig. Her er de tre mest effektive måtene å implementere det på:
1. Plasser UGC nær kjøpsknappen
Ikke gjem UGC langt ned på siden. Bruk korte videoer, “before/after”-bilder eller ekte kundeanbefalinger rett ved prisen eller “legg i handlekurv”-knappen. Det er her kundene bestemmer seg.
2. Bruk flere typer UGC – og test hva som fungerer
Noen målgrupper responderer best på video, andre på sitater med bilde eller bildeserier. Prøv ulike formater og A/B-test plasseringen.
Les om 5 typer UGC-videoer som gir resultater
3. La UGC være en del av produktbeskrivelsen
Bruk UGC til å vise hvordan produktet brukes, ikke bare hva det er. Et bilde av noen som pakker opp eller bruker produktet i praksis gjør beskrivelsen mer levende og forståelig – og reduserer behovet for ekstra spørsmål eller returer.
Ekstra tips: Gjør det enkelt for kundene dine å bidra
Selv om du kjøper UGC eller får det produsert profesjonelt, kan det være smart å kombinere med ekte kundeinnhold. Oppfordre til deling med en hashtag, en rabattkode eller en enkel opplastingsmulighet i etterkant av kjøp.
Dette bygger community, og gir deg mer innhold å jobbe med – gratis.
