Retningslinjer for angrerett
Vilkår for angrerett for DurhansMarketing
Hos DurhansMarketing ønsker vi å tilby skreddersydde løsninger som passer hver enkelt kundes behov. Våre tjenester innen digital markedsføring, SEO, webdesign og konsulentarbeid er unike og tilpasset etter en individuell avtale. Vi forplikter oss ikke til en spesifikk løsning før vi har hatt en uforpliktende prat med kunden og avtalt hva som skal gjøres. Her er våre retningslinjer for kansellering og refusjon:
1. Ingen forpliktelse før avtale inngås
Vi oppfordrer alle kunder til å ta kontakt for en uforpliktende samtale før vi går i gang med noen tjenester. Ingen arbeid eller betaling er bindende før en konkret avtale er inngått mellom partene. Betaling skjer normalt via faktura eller Vipps Bedrift etter at arbeidet er startet, med mindre annet er avtalt.
2. Ingen refusjon for leverte tjenester
Siden våre tjenester er skreddersydd basert på dine spesifikke behov, tilbyr vi ingen refusjon for fullførte og leverte tjenester. Når arbeidet er påbegynt, og tid og ressurser er dedikert til prosjektet, anser vi tjenestene som levert, og refusjon er ikke mulig.
3. Kansellering før oppstart
Hvis du ønsker å kansellere en tjeneste etter at vi har inngått en avtale, men før arbeidet er påbegynt, kan du gjøre dette uten kostnad. For kansellering etter at arbeidet er påbegynt, gjelder våre retningslinjer for delvis refusjon.
4. Delvis refusjon for uferdige prosjekter
Hvis et prosjekt er påbegynt, men ikke fullført, kan du være kvalifisert til en delvis refusjon, avhengig av hvor mye arbeid som allerede er gjort. Dette vurderes basert på hvor mye av tjenesten som er levert, og dekker kun kostnader knyttet til uferdige deler av prosjektet.
5. Ingen refusjon for subjektiv misnøye
Vi gjør vårt ytterste for å levere tjenester som matcher dine forventninger. Hvis du er misfornøyd med resultatene, vil vi arbeide for å rette opp eventuelle problemer gjennom revisjoner og justeringer. Vi tilbyr imidlertid ingen refusjon for subjektiv misnøye, da tjenestene leveres basert på en forhåndsavtalt plan.
6. Revisjoner og justeringer
Alle tjenester inkluderer et avtalt antall revisjoner for å sikre at du er fornøyd med det endelige resultatet. Ekstra revisjoner utover det som er avtalt kan påføre ekstra kostnader, men tidligere utført arbeid kvalifiserer ikke for refusjon.
7. Ingen refusjon for tjenester påvirket av tredjeparts faktorer
Vi tilbyr ingen refusjon for tjenester som blir påvirket av eksterne faktorer utenfor vår kontroll, som endringer i søkemotoralgoritmer, tredjepartstjenester eller plattformer (Google, Shopify, sosiale medier osv.), eller resultater som påvirkes av kundens egne markedsføringsvalg.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om våre vilkår for angrerett eller ønsker å diskutere en spesifikk situasjon, vennligst kontakt oss på durhansmarketing@gmail.com eller via vårt kontakt-skjema.